Ohne Worte… nonverbale Kommunikation im Publikumsverkehr
Seminarerfolg
Die Teilnehmenden
können die nonverbale Sprache aktiv in der alltäglichen
Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, Mitarbeitenden, Lieferanten etc. erkennen und darauf entsprechend reagieren.
erkennen die Notwendigkeit der Reaktion auf
nonverbale Signale und deren Bedeutung für ein
erfolgreiches und effizientes Gespräch.
erkennen persönliche Potentiale ihrer eigenen
nonverbalen Kommunikation zum erfolgreichen Abholen
des Gegenübers.
…als Ansprechspartnerinnen und -partner
mit nonverbalem Kommunikationwerkzeug Meetings, Besprechungen, Vorstellungsgespräche etc. kompetent, zielführend und resultatorientiert führen
fokussiert und professionell auf die Bedürfnisse ihres Gegenübers reagieren
motiviert und ansteckend in der Begeisterung sein
authentisch wirken
Zielgruppe
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Stufen
Themen
Struktur und Grundsätze der Körpersprache
Warum nonverbale Kommunikation so wichtig ist
Wie wir Wahrheit und Lüge unterscheiden können
Wie unsere emotionale Alarmdatenbank funktioniert
Was uns der Händedruck bereits über unseren Kundinnen und Kunden sagt
Signale in Meetings, Verhandlungen, Besprechungen, am Schalter, im Kundengespräch allgemein: Ablehnung, Wertung, Nachdenken, Unsicherheit, Verlegenheit, Langeweile, Selbstsicherheit, Präsenz etc.
Viele Übungen – auch mit der eigenen Körpersprache
Leitung Yvonne Schubert
Unternehmensberaterin
Dauer 1 Tag
Daten 2023 A: 25. April AUSGEBUCHT!
B: 28. September AUSGEBUCHT!
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