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Das ABC der Körpersprache (Nr. 251)

Ohne Worte… nonverbale Kommunikation im Publikumsverkehr

Seminarerfolg
Die Teilnehmenden

  • können die nonverbale Sprache aktiv in der alltäglichen Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, Mitarbeitenden, Lieferanten etc. erkennen und darauf entsprechend reagieren.
  • erkennen die Notwendigkeit der Reaktion auf nonverbale Signale und deren Bedeutung für ein erfolgreiches und effizientes Gespräch.
  • erkennen persönliche Potentiale ihrer eigenen nonverbalen Kommunikation zum erfolgreichen Abholen des Gegenübers.
  • …als Ansprechspartnerinnen und -partner

  • mit nonverbalem Kommunikationwerkzeug Meetings, Besprechungen, Vorstellungsgespräche etc. kompetent, zielführend und resultatorientiert führen
  • fokussiert und professionell auf die Bedürfnisse ihres Gegenübers reagieren
  • motiviert und ansteckend in der Begeisterung sein
  • authentisch wirken
  • Zielgruppe
    Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Stufen

    Themen

  • Struktur und Grundsätze der Körpersprache
  • Warum nonverbale Kommunikation so wichtig ist
  • Wie wir Wahrheit und Lüge unterscheiden können
  • Wie unsere emotionale Alarmdatenbank funktioniert
  • Was uns der Händedruck bereits über unseren Kundinnen und Kunden sagt
  • Signale in Meetings, Verhandlungen, Besprechungen, am Schalter, im Kundengespräch allgemein: Ablehnung, Wertung, Nachdenken, Unsicherheit, Verlegenheit, Langeweile, Selbstsicherheit, Präsenz etc.
  • Viele Übungen – auch mit der eigenen Körpersprache
  • Leitung
    Yvonne Schubert
    Unternehmensberaterin

    Dauer
    1 Tag

    Daten 2019
    A: 02. April AUSGEBUCHT!
    B: 24. September

    Zeit
    08.30-17.00 Uhr

    Ort
    Coop Tagungszentrum
    4132 Muttenz

    Kosten
    CHF 370.– für Departemente
    CHF 450.– für Betriebe und Spitäler sowie für Externe

    Organisator: Zentraler Personaldienst (ZPD)

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