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Marketing in der Verwaltung (DAS) (Nr. 167)

Gesellschaft, Politik und Wirtschaft verändern sich laufend und beeinflussen die öffentliche Verwaltung. Das wirtschaftliche Umfeld wird härter und die Bevölkerung zunehmend anspruchsvoller. Dies erfordert eine erhöhte Kompetenz der Führungskräfte öffentlicher Verwaltungen im Bereich des Marketings und der entsprechenden Kommunikation. Markt- und kundenorientiertes Verhalten gehören auch im öffentlichen Bereich zu den entscheidenden Erfolgsfaktoren. Gezielte Kommunikation mit den vielfältigen Anspruchsgruppen einer Verwaltungsstelle sind deshalb ein Schwerpunkt dieses Seminars.

Seminarerfolg

  • Sie sind in der Lage, Ihr eigenes Marktsystem zu bestimmen und zu erforschen.
  • Sie wissen um die Bedeutung des internen Marketings sowie des Personalmarketings.
  • Sie erhöhen den Grad der eigenen Kundenorientierung und der Service-Qualität.
  • Sie kennen die wirkungsvollen Instrumente der Marketingkommunikation.
  • Sie sind in der Lage, ein Marketing-Grobkonzept zu erstellen.
  • Zielgruppe
    Kader aller Stufen sowie Projektleitungs-, Produkt- oder Prozessverantwortliche

    Themen

  • Strategisches Marketingverständnis und Marketingphilosophie
  • Internes Marketing, Personalmarketing
  • Das Marktgeschehen als System
  • Das Marketingkonzept: die wichtigsten Schritte und Entscheide
  • Der Marketing-Mix
  • Interne und externe Marketingkommunikation
  • Marketing-Kommunikationsstrategie, Marketingplan und Marketingmassnahmen
  • Das Seminar Marketing in der Verwaltung ist ein Modul des Diplomkurses DAS Führung und Betriebswirtschaft.
    Es kann auch als einzelnes Seminar belegt werden, wahlweise mit oder ohne Leistungsnachweis.

    Leitung
    Matthias Gysin
    Verwaltungsleiter,
    Gemeinde Aesch
    und
    Marco Greiner
    Leiter Kommunikation,
    Staatskanzlei Basel-Stadt

    Dauer
    4 Tage

    Daten 2018
    20./21. August und
    21./22. September

    Ort
    Fachhochschule
    NWCH
    4052 Basel

    Kosten
    CHF 1800.– für alle Mitarbeitenden

    Organisator: Zentraler Personaldienst (ZPD)

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